网络招聘投诉举报管理制度

为保护公民、法人及其他组织合法权益，营造良好的网络环境，我公司网络平台本着切实履行平台主体责任，畅通投诉举报受理渠道，及时处理投诉举报信息的原则，特制订并公布本制度。

一、组织机构设置 

平台安全审核中心为洛阳人力人才违法和不良信息举报受理部门，同时由法务部等部门协助完成投诉举报信息处置工作。 

二、投诉举报信息受理范围 

平台用户存在以下行为，或在平台发布以下类型信息的：

1.反对宪法所确定的基本原则的； 

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 

3.损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 

4.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 

5.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 

6.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 

7.含有法律、行政法规禁止的其他内容的； 

8.违反法律法规、违反社会主义制度、违反国家利益、违反公民合法权益、违反社会公共秩序、违反道德风尚的；

9.其他违反国家法律法规以及违反公司服务有关的协议、规则或程序的。

三、投诉举报信息受理流程 

1.电话受理：用户可拨打0379-62208655，由工作人员接听相关投诉举报电话并做好电话记录后跟进受理。

2.邮箱受理：举报邮箱m17737691937@163.com，由工作人员收到邮件并做好记录后跟进受理。 

四、投诉举报信息处置流程 

1.接到用户投诉举报后，平台将根据投诉举报信息，对投诉举报内容进行细化分类、甄别核实，并在接到用户反馈后的十五日内或法律法规规定的其他期限内进行处理或做出答复。

2.投诉举报内容经核实后，平台将根据国家相关法律法规、本公司服务有关的协议、规则或程序，对投诉举报内容或账号进行相应处理，处理方式包括但不限于警示提醒，删除用户发布的内容，限制、暂停用户账号功能，列入黑名单，终止合作、永久封禁账号等。同时，我公司将根据法律法规的要求，保存有关记录，并及时向有关主管部门报告。

3. 我公司将严格保护投诉举报人的个人隐私，不向第三方机构或个人透露举报人的任何信息。对于投诉举报受理及处置过程中所形成的资料，平台会及时整理归档并做好保密工作。

4.平台致力于建立合法、安全、开放、有序的服务平台，严厉打击捏造事实、颠倒是非等恶意举报行为。经查实存在恶意举报行为的用户将被禁用账号或加入黑名单。